Le message clair

Le message clair est une technique verbale mise au point au Québec par une enseignante, Danielle Jasmin, afin de mettre la communication non-violente à la portée de tous, notamment des enfants. Le message clair permet de dire à autrui l’effet de ses actes sur nous, en positif comme en négatif : c’est un outil au service de la prise de conscience, sans laquelle aucun changement durable n’est possible.

Sa formulation est volontairement très structurée, afin qu’elle soit rapidement assimilable : c’est là toute sa force, et ce qui explique son succès.

Le message clair s’appuie sur une triple formulation :

• l’énoncé des faits qui permet de situer et clarifier le moment du différend (« Quand tu … »)
• l’expression des émotions et des sentiments que cette situation provoque en moi (« … ça me … »)
• une demande de feed-back (« As-tu compris ? »)

«Quand tu rentres dans ma chambre sans me demander, ça me met vraiment en colère. Est-ce que tu as compris ? »

Pour l’un, c’est un soulagement de pouvoir dire son émotion. Pour l’autre, cela contribue à lui faire prendre conscience de la portée de son acte, qu’il n’avait peut-être pas mesurée.

Lorsque la structure de base du message clair est bien assimilée par tous, on peut y ajouter :

• Un éclaircissement de ce qui sous-tend l’émotion : il s’agit souvent d’une crainte (« ça me met en colère parce que je n’aime pas que tu touches à mes affaires ») ou d’un besoin non respecté ( « parce que j’ai besoin qu’on respecte mon espace »)
• Une explicitation du changement demandé («Je te demande de frapper avant d’entrer » ou tout simplement : « Je te demande de ne plus le faire »)